Customer Success - Atuando no time de Sucesso do Cliente você será a peça fundamental para garantir que cada cliente seja realizado e ame cada produto e serviços que oferecemos.Sendo a ponte entre a nossa empresa e nossos clientes será de sua responsabilidade:
- Ser o ponto de contato principal dos clientes.Entender os diversos cenários que acontecem nas clínicas estéticas e colaborar de forma proativa com as principais dores e objetivos mapeados.Resolver problemas/objeções diariamente focado(a) no aumento do LTV dos nossos clientes.Realizar a renovção contratual bem como o Upsell, CrossSell e reativação de clientes.Interagir com as áreas de suporte, vendas e marketing na discussão dos melhores costumes para o atingimento do sucesso a cada cliente.Alimentar o CRM para que toda a empresa tenha uma visão 360° da saúde e as tendências da base.Requisitos:
- Ter experiência de no mínimo um ano e meio como Customer Success.(Candidatos com experiência em vendas será um diferencial).Perfil analítico capaz de compreender e realizar as perguntas corretas na garantia da percepção real das dores da base.Ser organizado, saber priorizar as demandas do dia, garantindo que todas as tarefas sejam cumpridas com excelência.Saber vender, argumentar e ter dicção clara e consciente.O alinhamento de expectativas tanto com a gestão, bem como com os clientes será crucialTipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLTPagamento:
R$2.500,00 - R$4.500,00 por mês**Benefícios**:
- Assistência médica- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:
- 13º salário- Adicional de férias- Bônus- Comissão- Hora extra