Customer Success : Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding Garantir que o cliente extraia valor do produto/serviço Atuar de forma proativa para evitar problemas e churn Manter relacionamento próximo e estratégico Atendimento ao Cliente: Atender clientes por e-mail, telefone ou canais digitais Entender demandas, dúvidas e solicitações Registrar e acompanhar chamados Garantir qualidade e agilidade no atendimento Gestão de Projetos: Planejar, organizar e acompanhar projetos dos clientes Controlar prazos, escopo e entregas Alinhar expectativas entre cliente e equipe interna Acompanhar indicadores e status dos projetos Local de trabalho: Cotia, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - Publicidade e Propaganda Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES B2B Perfil analítico Boa comunicação e relacionamento interpessoal CRM