Sobre a empresa: Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol. O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel. Missão: Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento. Valores: Paixão pelo que faz Crescimento contínuo Excelência no trabalho Integridade Respeito e colaboração Visão de futuro Inspiração Vaga de Técnico de TI Descrição Estamos em busca de um Técnico de TI para fazer parte do nosso time de suporte técnico. O candidato ideal será responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas de tecnologia da informação da empresa, prestando suporte técnico aos usuários e realizando manutenções preventivas e corretivas. Responsabilidades Realizar suporte técnico aos usuários da empresa Diagnosticar e resolver problemas em sistemas e equipamentos de TI Realizar manutenções preventivas e corretivas em hardware e software Configurar e instalar softwares e sistemas operacionais Realizar backups e garantir a segurança dos dados Documentar procedimentos técnicos e manuais de usuário Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, servidores e outros equipamentos de TI. Configurar e monitorar a rede local (LAN/Wi-Fi) do hotel. Garantir a estabilidade e segurança da conexão de internet. Gerenciar firewalls, switches, roteadores e outros dispositivos de rede. Prestar suporte técnico aos colaboradores do hotel (recepção, reservas, RH, etc.) Auxiliar hóspedes com problemas de conexão Wi-Fi e dispositivos eletrônicos. Orientar funcionários sobre o uso correto de sistemas internos. Garantir o funcionamento do PMS (Property Management System) e outros softwares do hotel. Realizar backups e atualizações dos sistemas. Monitorar ameaças cibernéticas e proteger dados sensíveis do hotel e dos hóspedes. Gerenciar acessos e permissões de usuários nos sistemas. Configurar e manter sistemas de telefonia VOIP e PABX. Ajustar chamadas, ramais e correio de voz. Configurar equipamentos para eventos (projetores, sistemas de som, videoconferência). Auxiliar na implementação de novas tecnologias (check-in automatizado, smart rooms). Seguir políticas de TI do hotel e normas de proteção de dados (LGPD/GDPR). Garantir conformidade com requisitos de segurança e auditorias Requisitos Experiência prévia na área de suporte técnico de TI Conhecimento em sistemas operacionais Windows Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação Capacidade de análise e resolução de problemas de forma eficiente Boa comunicação e trabalho em equipe Formação na área de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas Conhecimento nas ferramentas do outlook Disponibilidade para escala de trabalho 6x1 Por que fazer parte do nosso time? Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras. Salário compatível com o mercado. Taxa de serviço após o período de experiência. Duas refeições diárias no hotel. Vale-transporte. Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros. Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade sem custo. Aulas de idiomas para seu desenvolvimento. Possibilidade de gratificações após o período de experiência.