Procuramos um Analista Sênior de Gestão de Crises e Reputação para se juntar ao nosso time e liderar a elaboração e execução de planos de gerenciamento de crises institucionais, comerciais, operacionais e reputacionais. Principais Responsabilidades - Desenvolver e implementar planos de gerenciamento de crises (incluindo crises comerciais, institucionais, operacionais, regulatórias e reputacionais). - Atuar como ponto focal para o cliente, monitorando cenários críticos e propondo soluções estratégicas. - Monitorar redes sociais, imprensa e canais digitais para identificar riscos emergentes à imagem da marca. - Analisar e avaliar riscos potenciais à reputação organizacional. - Elaborar estratégias de comunicação preventiva em parceria com a diretoria para mitigar riscos sensíveis. - Redigir comunicados oficiais, notas públicas, discursos e demais conteúdos voltados à gestão de imagem. - Apoiar lideranças e porta-vozes durante momentos críticos. - Integrar-se com as áreas de Comunicação, Jurídico, Marketing e Relações Institucionais para garantir respostas ágeis e eficazes. - Produzir relatórios de atendimentos, soluções e indicadores de performance. - Coordenar e gerenciar conflitos em clientes, elaborando respostas emergenciais. - Liderar o relacionamento principal com os clientes, administrando crises com foco na resolução. Requisitos Técnicos e Formação Formação acadêmica: Administração, Relações Internacionais, Direito ou áreas correlatas. Desejável: MBA em Gestão de Riscos Corporativos, Pós-graduação em Gestão de Crises e Continuidade de Negócios, ou Pós-graduação em Inteligência de Mercado. Conhecimentos imprescindíveis: - Microsoft Office (nível intermediário). - Redação avançada (oral e escrita) em Língua Portuguesa. - Comunicação assertiva e estratégica. - Tomada de decisão sob pressão. - Capacidade analítica e visão estratégica de negócios. - Organização e planejamento. Diferenciais - Experiência consolidada em gestão de crises em ambientes corporativos. - Habilidade para atuar de forma proativa na prevenção de riscos à reputação. - Perfil resiliente, com excelente gestão de relacionamento com clientes. Tipo de vaga: Tempo integral, Autônomo / PJ Benefícios: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Celular da empresa - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Local do trabalho: Presencial