Estamos contratando: Estagiário(a) de Operações e Projetos em Telecom e Infraestrutura
A iLINK está em expansão e busca um(a) estagiário(a) organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e com interesse em desenvolver carreira na área de operações, projetos, telecomunicações, infraestrutura e gestão de serviços técnicos em campo .
Essa é uma oportunidade para atuar em uma posição interna, dando suporte à gestão de ordens de serviço (OS) em projetos de telecom, infraestrutura, fibra óptica, elétrica e atividades técnicas, acompanhando as demandas recebidas dos clientes e apoiando a equipe na organização, controle e fechamento das atividades.
A atuação será realizada de forma supervisionada, com foco no aprendizado prático e no desenvolvimento profissional dentro da operação da iLINK.
Principais atividades
O(a) estagiário(a) apoiará a equipe no acompanhamento das ordens de serviço do início ao fim, atuando na interface entre cliente, técnicos de campo, fornecedores e equipe interna da iLINK.
Entre as atividades estão:
* Apoiar o recebimento das solicitações de serviço enviadas pelos clientes;
* Cadastrar e atualizar ordens de serviço no sistema de gestão;
* Organizar informações técnicas necessárias para a execução das atividades;
* Apoiar na busca, contato e acionamento de técnicos/prestadores em diferentes regiões;
* Auxiliar na negociação de prazos, valores e condições de execução;
* Apoiar na cotação e providência de materiais necessários para os serviços;
* Acompanhar remotamente a execução das atividades em campo;
* Fazer a ponte entre técnicos, cliente final e equipe interna da iLINK;
* Auxiliar no controle de liberações de acesso, autorizações e documentos exigidos para entrada nos locais de execução;
* Atualizar o sistema com status, evidências, pendências, fotos e informações da OS;
* Apoiar o monitoramento de prazos, cobranças, retornos e encerramento das atividades;
* Revisar relatórios técnicos, fotos e evidências enviadas pelos prestadores;
* Apoiar a conferência de informações para solicitação de pagamentos de técnicos e fornecedores;
* Auxiliar na elaboração do relatório final de conclusão da OS para envio ao cliente.
Requisitos
Buscamos uma pessoa em formação, com vontade de aprender, boa comunicação e perfil organizado.
É importante ter:
* Estar cursando ensino técnico, tecnólogo ou graduação em áreas como Administração, Engenharia, Telecomunicações, Redes, Elétrica, Eletrônica, Gestão de Projetos, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização, disciplina e atenção a detalhes;
* Facilidade para lidar com controles, prazos, documentos e pendências;
* Interesse por telecomunicações, infraestrutura, fibra óptica, elétrica ou atividades técnicas em campo;
* Capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente;
* Facilidade para trabalhar com sistemas web, planilhas e controles operacionais;
* Perfil proativo e disposição para aprender.
Diferenciais
Será considerado um diferencial ter:
* Conhecimento básico em telecom, redes, fibra óptica, elétrica ou infraestrutura;
* Noções de gestão de ordens de serviço, atendimento ao cliente ou suporte operacional;
* Conhecimento em Excel, Google Sheets ou sistemas de gestão;
* Experiência anterior em estágio, jovem aprendiz, suporte administrativo, atendimento, logística ou operação;
* Interesse em atuar com field service, projetos técnicos e gestão de equipes de campo.
Perfil que buscamos
Procuramos alguém com vontade de crescer junto com a empresa, aprender na prática e contribuir com a organização da operação.
O perfil ideal é:
* Proativo;
* Organizado;
* Comunicativo;
* Responsável com prazos;
* Atento a detalhes;
* Comprometido com qualidade;
* Cuidadoso com registros e informações;
* Cordial no contato com clientes, técnicos e fornecedores;
* Interessado emdesenvolver carreira na área de operações, telecom e infraestrutura.
Informações importantes
A vaga é para atuação interna, com acompanhamento remoto das atividades em campo.
Não envolve trabalho externo ou execução técnica em campo.
A função exige atenção aos registros em sistema, acompanhamento de pendências, organização de documentos e apoio constante à equipe operacional.
Todas as atividades serão realizadas com orientação e supervisão da equipe da iLINK.
Sobre a oportunidade
Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja iniciar ou desenvolver carreira na área de operações, telecomunicações, infraestrutura, gestão de projetos e serviços técnicos .
O(a) estagiário(a) terá contato direto com a rotina operacional da iLINK, apoiando a gestão de demandas reais, interação com técnicos de campo, fornecedores, clientes e processos internos.