Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço
Contratação: Tenured - CLT labor code
Nível: Professional
Descrição e Responsabilidades
Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes para maximizar a satisfação e fidelização.
Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.
Estabelecer e manter contato com clientes-chave, identificando suas necessidades e propondo soluções adequadas.
Realizar análises de feedback dos clientes e elaborar relatórios para identificar oportunidades de melhoria.
Coordenar campanhas de marketing e promoções voltadas para o fortalecimento do relacionamento com os clientes.
Participar de reuniões de planejamento estratégico, contribuindo com insights sobre o comportamento e preferências dos clientes.
Monitorar as métricas de desempenho da equipe e dos processos de atendimento, propondo ações corretivas quando necessário.
Promover treinamentos e capacitações para a equipe, visando aprimorar as habilidades de atendimento e relacionamento.
Fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando a troca de ideias e experiências entre os membros da equipe.
Estar atualizado sobre as tendências de mercado e as melhores práticas em gestão de relacionamento com clientes.
Requisitos
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência em gestão de equipes e relacionamento com clientes.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição
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