Nossa empresa foi criada para levar à mesa dos nossos clientes uma alimentação saborosa e feita com muito amor, o que fez deste restaurante e pizzaria uma referência em refeição para a família de Pomerode e região. Nosso propósito é juntar famílias, amigos e compartilhar momentos únicos.
Estamos em busca de alguém para compor nossa equipe, sendo a pessoa responsável pela operação do caixa e pelo suporte aos pedidos de delivery.
Se você é uma pessoa organizada, ágil, atenciosa aos detalhes, tem boa comunicação e gosta de lidar com o público (tanto presencial quanto digitalmente), queremos conhecê-lo(a)
RESPONSABILIDADES:
* Operação de Caixa e Delivery:
* Realizar a abertura e o fechamento do caixa com precisão.
* Processar todos os tipos de pagamento dos clientes (dinheiro, cartão de crédito/débito, PIX, vouchers) de forma ágil e correta.
* Gerenciar os pedidos recebidos via plataformas de delivery (iFood e outros aplicativos parceiros), garantindo o lançamento correto no sistema (PDV).
* Emitir notas fiscais, cupons e comprovantes de pagamento.
* Manter o controle do fundo de troco (caixinha) e solicitar reposição quando necessário.
* Atendimento ao Cliente (Presencial e Digital):
* Receber os clientes no momento do pagamento com cordialidade e profissionalismo.
* Realizar o atendimento via WhatsApp Business, respondendo dúvidas, anotando pedidos para retirada (takeaway) ou delivery próprio.
* Esclarecer dúvidas sobre valores, formas de pagamento, promoções ou itens da conta.
* Proporcionar uma experiência final positiva, agradecendo pela visita e convidando-os a retornar.
* Controle e Fechamento:
* Realizar a conferência diária dos valores recebidos (movimento do caixa), conciliando vendas de salão, delivery (apps) e pedidos de WhatsApp.
* Garantir que todos os registros de vendas estejam corretos e alinhados com os relatórios das plataformas.
* Organizar e preparar o malote ou relatório de fechamento para a administração/gerência.
* Realizar sangrias (retiradas de valores) de forma segura conforme os procedimentos do restaurante.
* Gestão de Problemas:
* Ouvir e resolver reclamações ou problemas relacionados a pagamentos, valores da conta ou pedidos de delivery de maneira calma e eficiente.
* Buscar soluções rápidas ou encaminhar à gerência para garantir a satisfação do cliente.
* Organização e Limpeza:
* Manter a área do caixa limpa, organizada e abastecida com os materiais necessários (bobinas, canetas, etc.).
* Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade (computador, máquina de cartão, impressora fiscal, celular/tablet de pedidos).
* Comunicação e Trabalho em Equipe:
* Comunicar-se de forma clara com a equipe de atendimento (garçons) sobre o status das mesas (contas fechadas, pendências, etc.).
* Alinhar com a cozinha e motoboys a liberação, o fluxo e a ordem de saída dos pedidos de delivery e retirada, garantindo a agilidade na entrega.
* Colaborar com os colegas de trabalho para garantir um ambiente harmonioso e um serviço eficiente.
* Participar de treinamentos e reuniões conforme necessário.
* Conhecimento Básico do Menu:
* Ter conhecimento sobre os principais produtos, preços e promoções ativas para auxiliar em dúvidas rápidas no balcão e no WhatsApp.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Experiência:
* Operador(a) de Caixa (Obrigatório)
* Experiência com sistemas de gestão (PDV) e plataformas de delivery (iFood) (Desejável)
* Experiência em caixa de restaurante ou pizzaria (Desejável
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$2.626,49 por mês