Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Técnico Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Estamos contratando Técnico de Suporte em TI para atuar no suporte diário aos clientes da empresa, com atendimentos remotos e presenciais (in loco). Procuramos alguém mão na massa, que saiba resolver problema de verdade não só abrir chamado. Responsabilidades Atendimento técnico remoto a usuários e clientes Atendimento presencial em clientes para resolução de problemas de TI Diagnóstico e solução de falhas em computadores, redes e sistemas Manutenção preventiva e corretiva de computadores Troca de peças, substituição de hardware e formatação Suporte a usuários em ambiente Windows Suporte e administração básica de Microsoft 365 (Office 365) e Google Workspace Atuação proativa na identificação e resolução de problemas Requisitos Técnicos Conhecimentos sólidos em redes TCP/IP Experiência com roteadores, equipamentos wireless e redes locais Conhecimento em firewall pfSense ou similares Experiência com Mikrotik Conhecimento em hardware (diagnóstico, troca de peças, upgrades) Manutenção e suporte em Windows Conhecimento prático em Office 365 e Google Workspace Perfil Esperado Técnico proativo, organizado e responsável Boa comunicação com clientes Capacidade de resolver problemas de forma independente Comprometimento com qualidade e prazo Vontade de aprender e evoluir tecnicamente Modelo de Trabalho Alocado no escritório da empresa Atendimento remoto diário Atendimento externo a clientes quando necessário, recolher equipamentos ao laboratorio Inventariar equipamentos. Lançar chamados em sistema de gestão. Se você é aquele técnico raiz, que resolve problema em vez de empurrar pra frente, essa vaga é pra você.