**Como será o seu dia a dia**:
Suas atividades serão focadas em nosso Propósito de: "Promover experiências incríveis para o cliente, criando conexões transformadoras que o coloque no centro das decisões".
Suas responsabilidades serão:
- Apoiar demandas textuais e de comunicação da área que serão destinadas aos clientes ou colaboradores sobre a pauta cliente
- Tratar base de dados no Excel para a geração de relatórios de nível simples
- Apoiar o processo operacional da métrica de experiência do cliente (NPS) por meio da plataforma parceira Indecx
- Apoiar na operacionalização de projetos de encantamento com o cliente (Projeto Lovers)
- Apoiar o desenvolvimento do trabalho de melhoria contínua junto as frentes de atuação da área de CX
- Acompanhar o desenvolvimento e a operacionalização do processo "close the loop" e realizar contato telefônico com clientes quando preciso for.
**O que esperamos de você**:
Esperamos que você contribua efetivamente para o alcance das metas da área.
Organização, autogestão, capacidade de trabalhar sob pressão e foco na experiência do cliente.
Boa comunicação escrita e falada
Venha com energia, empatia (escuta ativa), resiliência e coração aberto.
**Competências desejáveis**:
**Excel - Intermediário**
Pacote Office 365 (Word, Excel, PPT, Planner, Forms)
Graduado ou em processo de graduação das áreas correlacionadas (administração, marketing, processos, gestão, experiência do cliente, marketing, afins)
**O que você terá?**
- Salário compatível com o mercado;
- Plano de Saúde;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Programa de incentivo à prática de atividades físicas.