Vaga de Assistente de Onboarding Descrição:
O Assistente de Onboarding será responsável por conduzir o processo de integração de novos clientes, garantindo que tenham uma experiência positiva desde o início da sua jornada com a empresa.
Responsabilidades:
* Realizar o levantamento das necessidades e expectativas dos clientes em relação ao produto/serviço
* Elaborar e executar planos de onboarding personalizados para cada cliente
* Garantir a integração eficaz dos clientes, fornecendo suporte e treinamento quando necessário
* Colaborar com as equipes de vendas e customer success para garantir uma transição suave dos clientes para a empresa
* Acompanhar o desempenho dos clientes após o onboarding, identificando oportunidades de melhoria e feedbacks
Requisitos:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou customer success
* Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
* Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe
* Organização e atenção aos detalhes
* Formação acadêmica em Administração, Contabilidade, Comunicação ou áreas relacionadas