Organizar as mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, abastecendo as bancadas, e realizando atendimento ao cliente com atenção, educação e cordialidade. - Relacionar-se com colegas do estoque, de modo a manter a fluidez da reposição de mercadorias e no retorno de materiais, tais como caixas, papelão e embalagens, para o estoque. - Sinalizar e organizar as avarias sendo mais prático e acertivo, além de alocá-las em local adequado reservado para tais mercadorias. - Apoiar a frente de loja no tocante às necessidades do cliente quando está no fechamento de suas compras, tais como: retirada de carrinhos e cestinhas que estejam atrapalhando. - Apoiar os colegas de outras seções, quando notar a necessidade de reposição de mercadorias, mesmo quando não forem de sua responsabilidade direta. - Ouvir sugestões sobre produtos e serviços, entendendo as suas necessidades. - Registrar reclamações para repassá-las à gerência. - Atender o cliente, fornecendo a ajuda ou informação necessária, tais como: verificar preços e levá-lo até a mercadoria solicitada. - Prezar pelo bom relacionamento com os clientes, procurando satisfazer as suas necessidades e estabelecer vínculos que levem-nos ao maior grau de fidelidade possível. - Atuar como vendedor na relação com os clientes, procurando cativar a sua fidelidade. - Ser cortês, educado, bom ouvinte e cooperar no sentido de ajudar o promotor a organizar seus produtos na loja, bem como verificar se pode solucionar problemas de ruptura de produtos procurados pelos clientes. - Sempre informar aos clientes sobre os benefícios das mercadorias, bem como sobre sazonalidade e receitas quando questionado. - Acompanhar e fiscalizar as ações de promotores, visando manter os procedimentos operacionais padrão da empresa. - Reportar ocorrências ou problemas na reposição, sugestões ou reclamações dos clientes, solicitando orientações e providências, bem como dando sugestões. - Sugerir reposição (pedido) de mercadorias. - Sinalizar produtos próximos de seus vencimentos, de modo a permitir a suas colocações em promoção. - Abastecer bancadas com as mercadorias, seguindo o ENCARTE e conforme exposição pré definida e sempre que necessário. - Conferir precificação. Trocar ou colocar as etiquetas quando necessário. - Auxiliar o time de prevenção, acompanhando os índices de perdas e buscar medidas para redução deste índice. - Retirar de exposição os produtos vencidos ou com aparência inadequada. - Arrumar as bancadas e pontos extras no layout exigido, primando pela limpeza, aparência (beleza e fartura) e facilidade de transitar do setor, além de varrer o local sempre que necssário devido acúmilo de poeiras, folhas, terra e sujeiras em geral. - Fazer a devolução de produtos deixados nos caixas para a área de vendas. - Retirar as mercadorias do depósito para abastecer a loja, quando houver necessidade de reposição. - Aplicar as técnicas de reposição e organização de mercadorias específicas para o seu setor. - Operar a descarga de mercadorias que chegam à loja. - Executar a limpeza e higienização das bancadas antes da reposição das mercadorias. - Receber reclamações com calma e empatia, tentando resolver o problema quando for simples fazê-lo, quando não, chamar outra pessoa que possa finalizar o atendimento e resolver o problema. Não entrar em embate com os clientes. - Solicitar a abertura de chamado de manutenção de equipamentos, quando necessário. - Manter o uniforme sempre limpo e utilizar o crachá funcional.