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Responsabilidades e experiências desejáveis:
Cargo: Assistente de Relacionamento
Descrição Geral:
A Assistente de Relacionamento é responsável por garantir uma comunicação eficaz, cordial e eficiente com os pacientes da clínica, tanto presencialmente quanto através de canais digitais. Seu papel é fundamental para proporcionar uma experiência positiva, promovendo o acolhimento e o engajamento dos pacientes com os serviços da clínica.
Principais Atividades:
Gestão de Agenda e Atendimento:
Organizar e gerenciar a agenda de atendimentos dos profissionais da clínica.
Confirmar, remarcar e desmarcar consultas com os pacientes.
Coordenar os horários de atendimento para otimizar o fluxo de pacientes.
Atendimento Digital e Redes Sociais:
Responder mensagens de pacientes e interessados via WhatsApp e Instagram.
Esclarecer dúvidas, enviar informações sobre os serviços e agendar consultas.
Gestão da Reputação Online:
Monitorar e responder às avaliações no Google de forma profissional e empática.
Acompanhar comentários nas redes sociais da clínica, promovendo um bom relacionamento com o público.
Estimular pacientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas.
Relacionamento com o Paciente:
Manter contato com pacientes pós-consulta
Promover campanhas de relacionamento (como aniversariantes do mês, lembretes de retorno, etc.).
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento com base no feedback dos pacientes.
Resumo das Atividades:
Gerenciamento da agenda dos profissionais da clínica
Atendimento via WhatsApp, Instagram e outros canais digitais
Resposta e acompanhamento de avaliações no Google
Follow-up com pacientes e suporte ao relacionamento pós-consulta
Apoio na comunicação e imagem da clínica nas redes sociais
Horário Proposto:
Segunda-feira: 08h às 12h | 13h às 17h
Terça a Sexta-feira: 08h às 12h | 13h às 16h30
Remuneração:
Salário Base: R$ 1.995,00
Benefício de Alimentação: R$ 25,00 por dia trabalhado
Jornada de trabalho: Horário Proposto:Segunda-feira: 08h às 12h | 13h às 17h Terça a Sexta-feira: 08h às 12h | 13h às 16h30
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo