Olá! :)
Estamos ampliando nosso time de Qualidade e buscamos um profissional técnico, analítico e estratégico para liderar e aprimorar nossos processos!
Se você tem experiência com pesquisas de satisfação, Reclame Aqui, Ouvidoria e gestão de reclamações, além de conhecimento sólido em Lean e ISO, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!
Responsabilidades e atribuições
Estruturar e aprimorar processos de qualidade com base em metodologias Lean e ISO, garantindo eficiência e conformidade;
Gerenciar pesquisas de satisfação, Reclame Aqui e Ouvidoria, analisando dados e propondo melhorias;
Atuar na gestão de reclamações, identificando padrões e sugerindo ações corretivas/preventivas;
Criar e apresentar evidências das atividades e ações implementadas, garantindo rastreabilidade e efetividade;
Trabalhar em conjunto com diferentes áreas, propondo e liderando projetos estratégicos de melhoria contínua;
Construir relatórios gerenciais e KPIs de qualidade, garantindo visibilidade e embasamento para tomadas de decisão;
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou em andamento;
Experiência em análise e estruturação de dados e indicadores de qualidade;
Experiência consolidada na área da Qualidade, atuando com reclamações, ouvidoria e pesquisa de satisfação;
Facilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders, garantindo alinhamento e execução estratégica.
Valorizamos se você tiver
Conhecimento e experiência em Lean, ISO e metodologias de melhoria contínua.
Informações adicionais
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