Description Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única! Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas! Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Venha digitalizar seu DNA conosco Responsibilities Conhecimento em Dual Sim para implantação, monitoração e reparo, troubleshooting e staging, configuração de roteadores/AP e SW. Conhecimento em Fortinet. Conhecimento em rede Lan /Wan e Wirelles, Arquitetura e protocolos de redes MPLS - ponto a ponto, protocolos OSPF, EIRGP, BGP, RIB IMPLEMENTAÇÃO, IOS Domínio nos testes via Moba ou Putty em apoio ao técnico de campo, com habilidade no auxílio remoto ao técnico field (via fone e/ou grupo WhatsApp), sendo o apoio na sustentação e trabalho em equipe o diferencial. Acionamento junto ao parceiro para envio de field local e acionamento junto as operadoras (Vivo, Claro e Tim) para verificação das linhas/chips. Abertura de TAC e RMA com o fabricante Fortinet ou outros fabricantes. Competências Extras: Certificações relevantes: Ter certificações em Fortinet, redes ou outras áreas relevantes pode demonstrar um compromisso com a aprendizagem contínua e a proficiência em habilidades técnicas específicas. Experiência com diferentes fornecedores de telecomunicações: Como o trabalho envolve o acionamento junto a operadoras como Vivo, Claro e Tim, a experiência prévia com essas ou outras operadoras de telecomunicações pode ser útil. Competências Comportamentais: Comunicação eficaz: A capacidade de comunicar-se claramente e eficazmente, tanto verbalmente quanto por escrito, é crucial. Isso inclui a capacidade de explicar conceitos técnicos complexos de uma maneira que os não técnicos possam entender. Resolução de problemas: Dada a natureza técnica do trabalho, a capacidade de analisar problemas, pensar de forma crítica e encontrar soluções eficazes é essencial. Trabalho em equipe: A descrição da vaga menciona o apoio ao técnico de campo e a sustentação do trabalho em equipe como um diferencial. Portanto, a capacidade de trabalhar bem em equipe e colaborar com os outros é importante. Adaptabilidade: A tecnologia está sempre mudando e evoluindo, então a capacidade de se adaptar e aprender novas habilidades e tecnologias é crucial. Atenção aos detalhes: A precisão é fundamental quando se trata de configuração de roteadores e outras tarefas técnicas. Gestão do tempo: A capacidade de gerenciar eficazmente o seu tempo e priorizar tarefas é importante em qualquer função, mas especialmente em um ambiente técnico onde pode haver muitas tarefas concorrentes. Paciência e Empatia: Ao prestar apoio remoto, a paciência e a empatia são fundamentais para lidar com os usuários e entender suas necessidades. Prerequisites Formação Superior Completa ou em andamento; Conhecimento em Dual Sim para implantação, monitoração e reparo, troubleshooting e staging, configuração de roteadores/AP e SW. Conhecimento em Fortinet. Acionamento junto ao parceiro para envio de field local e acionamento junto as operadoras (Vivo, Claro e Tim) para verificação das linhas/chips. Experiences Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios); Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes), Seguro de vida; Previdência Privada Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.