Vaga: Consultor Atlassian Jira Junior Vaga: PJ Remoto (home office), com possibilidade de ida presencial a clientes conforme necessidade. Residir preferencialmente na região metropolitana de São Paulo. Objetivos Atuar atendimento e suporte, realizando configuração de soluções baseadas no ecossistema Atlassian (Jira, Jira Service Management, Ops Genie, Confluence). Descrição Macro das Atividades Atender chamados de suporte ao ecossistema Atlassian; Compreender processos de gestão dos clientes (TI e negócios); Configurar produtos Atlassian, com foco especial em Jira, Jira Service Management (JSM), Ops Genie e Confluence; Configurar apps do Marketplace Atlassian, com destaque para JMWE (Jira Misc Workflow Extensions) e Eazy BI; Elaborar documentação técnica e/ou funcional de processos; Elaborar documentação de procedimentos técnicos de suporte. Requisitos Mandatórios Conhecimentos e prática prévia em administração e configuração de produtos Atlassian. Conhecimentos nas principais ferramentas do ecossistema Atlassian (Jira, Jira Service Management, Ops Genie e Confluence). Compreender e saber configurar workflows, automações, permissões e schemas, bem como alguns apps do Marketplace da Atlassian (JMWE e Eazy BI); Experiência em suporte a clientes, com boa comunicação verbal e escrita; Visão sistêmica, capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico. Requisitos Desejáveis_ Certificações Atlassian (ACP); Conhecimento em metodologias ágeis, ITIL e/ou Dev Ops;