Descrição: Como Assistente de Atendimento PJ, suas principais responsabilidades incluirão: - Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados, garantindo que todas as interações sejam devidamente documentadas e resolvidas em tempo hábil. - Manter um relacionamento positivo com os cooperados, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos. - Auxiliar na resolução de problemas e na tomada de decisões, encaminhando casos complexos para as áreas responsáveis quando necessário. - Atualizar e manter o cadastro de cooperados PJ, assegurando a precisão das informações e a conformidade com as políticas da empresa. - Participar de treinamentos e reuniões de equipe, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento. - Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas e suporte técnico, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para os cooperados. Requisitos: Requisitos: - Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas. - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento PJ. - Conhecimento em técnicas de atendimento e negociação. - Habilidade para lidar com situações de conflito e resolução de problemas. - Boa comunicação verbal e escrita. - Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa. - Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office. - CPA 10 ou 20. Diferenciais: - Certificações em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. - Experiência com ferramentas de atendimento online, como chatbots e plataformas de suporte. - Habilidade em análise de dados e relatórios de atendimento. - Proatividade e iniciativa para melhorias contínuas no atendimento. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte