Descrição do Cargo
Você gostaria de se comunicar, ajudar pessoas e buscar uma oportunidade em uma empresa que valorize o cuidado e o relacionamento humano? Nossa vaga pode ser para você.
Sobre a Função
O nosso operador de telemarketing será responsável por atender clientes em geral, auxiliando em suas demandas e oferecendo informações com empatia, qualidade e profissionalismo. Você será a voz da nossa empresa e terá um papel essencial na experiência de quem confiar em nossos serviços.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino Médio completo;
* Conhecimento básico em pacote Office;
* Experiência prévia na função.
Diferenciais Que Valorizamos
* Ensino Superior cursando ou concluído;
* Experiência no segmento hospitalar.
Principais Atividades
1. Cumprir os princípios estabelecidos no Código de Conduta do Sistema Unimed;
2. Atuar nos serviços de atendimento e recepção ao público, através dos canais de voz (SAC, Central de Atendimento, Prestador, Ativo, Marcação de Consultas e Exames);
3. Fornecer protocolo de atendimento aos usuários;
4. Aplicar técnicas de registros de atendimento no software da nossa empresa;
5. Aplicar os decretos, leis e normativos da saúde suplementar estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde;
6. Aplicar normas estabelecidas pelo Manual do Intercâmbio Nacional;
7. Realizar análise administrativa e contratual;
8. Emitir autorização provisória;
9. Emitir declarações;
10. Cadastrar no Sistema às solicitações de exames e procedimentos cirúrgicos ou não cirúrgicos;
11. Atender as demandas pleiteadas pelos beneficiários, prestadores de serviço e cooperados;
12. Encaminhar processos finalizados e outros aos usuários;
13. Zelar pelos equipamentos sob sua guarda;
14. Comunicar a necessidade de conserto e reparos de equipamentos do setor;
15. Desenvolver outras atividades de acordo com as especificidades do setor de lotação;
16. Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias do auxiliar administrativo e da natureza do setor da central de atendimento, conforme determinação superior.
O Que Você Encontra Aqui
* Um ambiente de trabalho colaborativo;
* Oportunidade de desenvolvimento;
* A chance de fazer parte de uma das maiores empresas líderes no mercado.
Se identificar com a vaga, envie seu currículo e venha contribuir conosco.