Assistente de multiatendimento - Maringá/PRJoin to apply for the Assistente de multiatendimento - Maringá/PR role at Vitru EducaçãoDescrição da vagaSomos a UniCesumar!A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!Quer vir conosco no Universo do Conhecimento?Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.Atuação: Presencialmente em Maringá - PROpções De Horário De Trabalho16h às 22h de segunda à sexta-feira e sábado das 8h às 12h de acordo com escala.12h30 às 22h30, de segunda à sexta-feira e sábado das 8h às 12h de acordo com escala.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao público em geral presencialmente ou através do Omnichat, esclarecendo dúvidas a respeito de matrículas, cursos e outras informações;Receber e validar documentação de matrícula de candidatos de vestibular, transferência e portador de diploma;Realizar triagem e atendimento de protocolos via Sydle e SPO direcionando para os departamentos responsáveis bem como orientando a abertura via fluxo correto;Realizar reabertura de matrícula e transferência de curso;Orientar o aluno a realizar solicitações via Studeo ou formalizar via requerimento, caso a solicitação desejada esteja indisponível no ambiente virtual e acompanhar a resposta da solicitação;Fazer a mediação e tirar dúvidas sobre FIES e PROUNI; Realizar o atendimento dos alunos que desejam solicitar trancamento, cancelamento e transferência externa;Realizar ajustes e gerar boletos; Negociação/acordo de pendências financeiras;Realizar análise de documentação financeira e acadêmica para aprovação da matrícula de Medicina;Entregar aos alunos documentos como: declarações, históricos, diplomas, passes de estudante, entre outros.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio CompletoConhecimento básico em Pacote Office: Word, Excel e PowerPoint;Técnicas de atendimento presencial e online.Informações adicionaisBolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;Plano Odontológico com a Uniodonto;Plano de saúde participativo (50%);Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!Convênios com as Clínicas Escola;Estacionamento Gratuito;Vale Transporte.Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.
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