Description NossoJeitoRedefineHistórias Sobre a oportunidade: ASSISTENTE ATENDIMENTO Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência. Responsibilities Realizar o atendimento com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente; Atender pacientes, acompanhantes e visitantes, a fim de prestar informações diversas e agendar consultas, exames e procedimentos, conforme necessidade; Recepcionar pacientes que chegam ao setor para realização de consultas, exames, procedimentos ou internação, prestando os primeiros esclarecimentos, informando sobre os processos administrativos que deverão ser realizados, a fim de dar início ao processo de cadastro; Solicitar documentos de identificação do cliente, verificando o agendamento e status da autorização do convênio, realizando cadastro no sistema com todos os dados necessários, para a finalização do mesmo; Solicitar autorização sobre exames e procedimentos ainda não autorizados, solicitando as guias dos pacientes e demais informações necessárias, monitorando os retornos, com o objetivo de finalizar a admissão do paciente e dar continuidade ao atendimento; Contatar os pacientes via telefone, para desmarcar horário agendado e providenciar reagendamento de acordo com a oferta de horários e demanda dos pacientes, prestando os esclarecimentos necessários sobre os motivos decorrentes para realização desses procedimentos; Auxiliar os médicos quando pertinente, dirimindo eventuais dúvidas e buscando as informações solicitadas, a fim de contribuir com o andamento das atividades na área; Manter a organização da área, por meio da arrumação de folheteria, cadeiras, ajuste de TV, solicitação de manutenção, material de expediente, entre outros, a fim de que o cliente se sinta acolhido e que seja mantida a excelente imagem da Instituição; Atuar em acordo com a missão, os valores, a estratégia e a cultura HMV. Prerequisites O que precisamos: Ensino Médio/Técnico Completo; Experiência em atendimento ao público; Perfil empático, acolhedor, resolutivo e proativo; Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala. O que pode diferenciar você: Estar cursando ensino superior; Conhecimento de convênios médicos; Experiência em atendimento ao cliente em hospitais, clínicas médicas e/ou operadora de saude; Experiences Horário de trabalho de acordo com área de atendimento: Emergencia: Folguista atuando em horários variados conforme escala. Necessário possuir disponibilidade total nos turnos da manhã/tarde e noite. Consultórios: 10h00 as 20h00; UDI Exames de Imagem: 07h as 13h15 ou 13h as 19h15; Internação: 13h00 as 21h20; Unidades Externas (Shopping Iguatemi/Shopping Pontal): 13h50 as 22h10. Escala: Todas as áreas atuam com escala 6X1 - Incluindo sábados, domingos e feriados. IMPORTANTE Ao se candidatar selecione os horários desejados no formulário de inscrição. Nossos benefícios: Vale Transporte; Restaurante no local; Creche - Conforme disponibilidade; Convênios com farmácia; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Programa desafio; TotalPass; Day off de aniversário; Casa do Colaborador, com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador.