Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança Nível hierárquico: Assistente Número de vagas: 4 Local de trabalho: Niterói, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O Assistente de Cobrança é responsável por realizar o acompanhamento e a recuperação de valores em aberto, mantendo relacionamento direto com clientes de forma ética, respeitosa e estratégica, visando a redução da inadimplência e o equilíbrio financeiro da empresa. Principais Responsabilidades: Realizar contato com clientes para cobrança de valores em atraso (telefone, WhatsApp, e-mail); Negociar formas de pagamento, prazos e acordos; Atualizar e registrar informações no sistema de cobrança; Emitir boletos, acordos e segunda via de pagamentos; Acompanhar carteira de clientes inadimplentes; Identificar e tratar possíveis causas de inadimplência; Apoiar na criação de estratégias para redução de atrasos; Trabalhar em conjunto com os setores financeiro e comercial. Requisitos: Ensino médio completo (superior será um diferencial); Experiência com atendimento ao cliente ou cobrança; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade de negociação; Organização e controle de informações; Conhecimento básico em informática (Excel, sistemas internos). Competências Comportamentais: Inteligência emocional; Persistência e resiliência; Proatividade; Foco em resultados; Postura profissional e ética; Capacidade de lidar com pressão. Objetivo do Cargo: Garantir a recuperação de créditos da empresa, mantendo um relacionamento positivo com o cliente e contribuindo diretamente para a saúde financeira do negócio. Características comportamentais Características Comportamentais Assistente de Cobrança Resiliência: Não se abala com negativas e mantém consistência nas abordagens; Persistência com inteligência: Sabe insistir sem ser invasivo, buscando sempre a melhor solução; Inteligência emocional: Controla emoções diante de situações de pressão ou clientes difíceis; Comunicação assertiva: Fala com clareza, segurança e respeito, transmitindo confiança; Poder de negociação: Consegue conduzir conversas para acordos vantajosos para ambas as partes; Senso de : Entende a importância do tempo na recuperação de crédito; Organização: Mantém controle preciso das informações, prazos e históricos; Proatividade: Age antes do problema crescer, antecipando soluções; Foco em resultados: Trabalha orientado a metas e indicadores; Ética e profissionalismo: Atua com respeito, transparência e responsabilidade; Capacidade de ouvir: Entende o cenário do cliente para propor soluções mais assertivas; Disciplina: Segue processos e mantém constância nas atividades diárias.