O(a) Supervisor(a) Administrativo(a) é responsável por coordenar e supervisionar as atividades administrativas, comerciais, financeiras e de atendimento, garantindo a eficiência dos processos internos, a qualidade no relacionamento com os clientes e a conformidade com as políticas, normas e procedimentos da empresa.
Modelo de trabalho: Presencial
Disponibilidade para atuar em Balneário Camboriú e Camboriú /SC
Horário: Segunda a sexta feira, das 08h30 às 18h00, e aos sábados, das 08h00 às 12h00.
* Supervisionar a equipe de recepção e atendimento, garantindo um ambiente organizado, acolhedor e profissional. Monitorar atendimentos por telefone, chat ou presencial, assegurando resolução rápida e eficaz das demandas dos clientes.
* Orientar os colaboradores sobre processos internos e fluxos de atendimento. Garantir que as equipes sigam padrões de qualidade no atendimento ao cliente e estejam alinhadas às diretrizes do setor.
* Supervisionar o registro de atendimentos e dados de clientes, assegurando precisão, confiabilidade e conformidade das informações nos sistemas internos.
* Acompanhar conferências de valores recebidos, fechamento de caixa e controles financeiros diários. Apoiar a equipe no cumprimento das rotinas financeiras e na resolução de inconsistências.
* Monitorar faturamento mensal, notas fiscais, ajustes de valores, lançamentos adicionais e processos de renegociação ou retenção, garantindo precisão e conformidade.
* Supervisionar controle de ponto, faltas e atestados, apoiando a gestão de equipes e processos internos do RH.
* Organizar e controlar documentos, contratos e registros administrativos. Monitorar processos internos, apoiar no cumprimento de metas e cronogramas, elaborar relatórios e indicadores estratégicos, promovendo eficiência operacional e comunicação eficaz entre os setores.
* Validar e orientar a equipe na preparação de propostas comerciais, garantindo que sejam personalizadas e alinhadas às necessidades dos clientes. Acompanhar resultados de vendas e metas contratuais, apoiando o crescimento do setor.