Objetivo do Cargo: Responsável por maximizar o faturamento da clínica por meio de uma atuação estratégica no fechamento de procedimentos e no resgate de pacientes da base de relacionamento. Com o apoio dos canais de comunicação (WhatsApp e telefonemas), a Executiva Comercial deve garantir uma abordagem personalizada e consultiva, gerando conversões eficientes e fidelizando pacientes. Responsabilidades: 1. Gestão de Fechamentos de Procedimentos: - Realizar atendimentos personalizados por WhatsApp, telefonema ou presencialmente, garantindo que o paciente compreenda os benefícios dos procedimentos oferecidos. - Apresentar propostas comerciais claras e atraentes, ajustando a comunicação de acordo com o perfil e a necessidade de cada paciente. - Negociar condições de pagamento e datas de início dos procedimentos, sempre considerando os objetivos financeiros da clínica. 2. Resgate e Reengajamento da Base de Pacientes: - Implementar estratégias de follow-up ativo por WhatsApp e telefonemas para reengajar pacientes inativos ou indecisos. - Monitorar e gerenciar a base de dados, utilizando relatórios para identificar oportunidades de vendas e resgatar contatos estratégicos. - Criar campanhas de contato específicas, como ofertas sazonais ou benefícios exclusivos para pacientes da base. 3. Acompanhamento de Resultados e Metas: - Monitorar as metas definidas, com foco em indicadores como taxa de conversão, pacientes resgatados e faturamento mensal. - Elaborar relatórios semanais/mensais sobre o desempenho, apresentando sugestões de melhoria quando necessário. - Trabalhar em conjunto com a secretária remota e a equipe de marketing para ajustar abordagens conforme os resultados. 4. Atendimento de Alta Qualidade: - Garantir um atendimento empático e orientado para o encantamento do paciente, reforçando a confiança e credibilidade da clínica. - Resolver dúvidas e barreiras apresentadas pelos pacientes durante o processo de decisão. - Oferecer suporte ao paciente no pós-venda, assegurando que ele tenha uma experiência completa e que esteja propenso a indicar a clínica. 5. Colaboração com as Áreas Internas: - Manter uma comunicação fluida com a secretária remota para garantir a sincronia entre os agendamentos de consultas e os fechamentos de procedimentos. - Integrar-se às áreas de marketing e recepção para alinhar estratégias de campanhas promocionais e ações comerciais. Perfil Desejado: - Experiência na área comercial, preferencialmente em clínicas de saúde, estética ou segmentos similares. - Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio do atendimento por WhatsApp e telefonema. - Capacidade de negociação e de gerar conexões de longo prazo com os pacientes. - Proatividade, organização e foco no alcance de metas. - Conhecimento básico de CRM e ferramentas de controle de relacionamento será um diferencial. Indicadores de Sucesso (KPIs): - Taxa de conversão de pacientes atendidos em procedimentos fechados. - Percentual de pacientes resgatados da base e convertidos. - Faturamento mensal e atingimento das metas definidas. - Nível de engajamento e feedback dos pacientes no pós-venda. - Tempo médio de resposta e taxa de efetividade dos contatos via WhatsApp e telefone. Esse modelo ajustado assegura que a Executiva Comercial esteja totalmente integrada ao fluxo da clínica, sem interferir nos agendamentos de consultas, mas focando nos resultados financeiros através de um atendimento ativo e estratégico nos canais de comunicação. Isso pode ajudar a potencializar o faturamento, utilizando a base de contatos como um ativo essencial. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$2.000,00 - R$4.000,00 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas