Você quer reter cliente, fazer upsell e ganhar dinheiro? Então essa vaga é pra você.
Somos uma Startup de big data voltada para geração de leads B2B com foco em prospectar ativamente e qualificar potenciais clientes para empresas que vendem para outras empresas. Nosso time de Customer Success é peça-chave para garantir que nossos clientes tenham resultado real, e queiram continuar crescendo com a gente.
Se você quer fazer parte de um time dinâmico e inovador, deixe seu perfil no nosso banco de talentos. Assim, entraremos em contato quando surgirem novas oportunidades
? Suas principais missões:
* Garantir que o cliente extraia valor do nosso produto desde o primeiro dia.
* Criar relacionamento de confiança e ser a principal referência para o sucesso do cliente.
* Gerar oportunidades de upsell e expansão de carteira (sim, aqui você também vende).
* Monitorar dados de engajamento e antecipar riscos de churn.
* Participar ativamente das estratégias da carteira, com planos de ação personalizados.
* Trabalhar junto com time de produto e vendas para evoluir continuamente a jornada do cliente.
? Procuramos alguém que:
* Goste de atender, encantar e entregar resultado para o cliente.
* Seja apaixonado por resolver problemas com autonomia e velocidade.
* Seja orientado a metas e tenha fome de crescer.
* Receba feedback com maturidade e use isso para evoluir.
* Seja organizado, pró-ativo e não tenha medo de lidar com múltiplos clientes ao mesmo tempo.
? Requisitos:
* Experiência prévia com Customer Success, Vendas ou Atendimento B2B.
* Ter atuado com clientes em empresas SaaS ou de tecnologia (forte diferencial).
* Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot é um plus), Excel e análise de indicadores de engajamento.
* Ensino superior é um diferencial, aqui valorizamos mais atitude, experiência e entrega.