Atuar como elo entre cliente e agência, traduzindo necessidades em briefings claros e acompanhando cada etapa do processo, garantindo comunicação eficaz, cumprimento de prazos e excelência nas entregas, tanto em mídia digital quanto em mídia offline. Receber solicitações de clientes via e-mail, WhatsApp ou ligação, assegurando formalização adequada. Incluir demandas no sistema e direcionar para os setores responsáveis (mídia, criação, produção, faturamento). Acompanhar planos de investimento, cronogramas e prazos de entrega. Seguir Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) em todos os processos de atendimento. Relacionamento com Clientes Manter contato diário com clientes da sua carteira. Realizar reuniões de alinhamento e apresentar andamento de campanhas. Garantir clareza nas informações para evitar ruídos de comunicação. Apoiar clientes em processos de documentação, aprovações e assinaturas (APs, campanhas, cartas e blocos). Integração com Departamentos Relacionar-se com equipes internas (criação, mídia, produção, digital, faturamento) para garantir fluxo eficiente das demandas. Acompanhar execução de campanhas em mídia exterior (outdoor, painéis de LED, rádio, TV, merchandising) e digital (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads). Apoiar no envio, acompanhamento e retorno de materiais para aprovação. Execução Operacional Garantir que todas as etapas da pauta sejam cumpridas no prazo e com qualidade. Conferir documentação relacionada às campanhas e manter registros organizados. Auxiliar em ajustes de cronograma e fluxo em situações de imprevistos.