**Sistema Analista**: Nossa equipe busca um profissional qualificado para trabalhar como Analista de Processos de Sistemas. Esta posição é perfeita para alguém que está procurando uma oportunidade para desenvolver habilidades e conhecimentos em gestão de processos.
Descrição do Prego
* Serviços de Gestão de Processos: O candidato deve ter experiência em fornecer serviços de gestão de processos, incluindo a análise e melhoria contínua dos mesmos.
* Acompanhamento e Atualização: É necessário acompanhar e atualizar os Planners e mesas de atendimento indicadas pelo gestor do serviço.
* Resolução de Chamados: Deve resolver chamados conforme atribuição na ferramenta ITSM.
* Comunicação com Técnicos e Usuários: É importante fornecer informações sobre o serviço a técnicos e usuários, sob demanda dos mesmos, via Teams.
* Análise Crítica: Deve realizar análise crítica dos indicadores apurados, conforme definição pelo Gestor do Serviço.
* Mensalmente: Mensalmente, em data a ser alinhada com o Gestor do Serviço.
* Preparação de Reuniões: É necessário preparar e convocar reunião; elaborar e divulgar ata.
* Condução de Reuniões: Deve conduzir ou participar de reunião.
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* Registrar Problemas: Deve registrar problemas em ferramenta de ITSM.
* Diligenciar Tratamento de Problemas: É necessário diligenciar tratamento de problemas.
* Plano de Ação: Deve elaborar plano de ação, gerir plano de ação e atuar em plano de ação.
Requisitos Fundamentais
* Experiência em gestão de processos;
* Habilidades de comunicação eficazes;
* Capacidade de trabalhar em equipe;
* Domínio de ferramentas de gestão de processos;
* Desempenho das tarefas de forma organizada.
Vantagens
* País mais acolhedor da América Latina (ou seja Brasil)
O que Oferecemos
* Muito aprendizado pessoal e profissional através de diversas situações
* Extensa autonomia no trabalho.
* Uma equipe ao seu lado sempre disponível.