Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações
Buscamos um profissional experiente para atuar em equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
Responsabilidades Principais
* Suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnóstico e resolução de problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participação em chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentação de procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitoramento do desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Análise de causa raiz (RCA) e proposição de soluções definitivas;
* Colaboração com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificação de oportunidades de automação e melhorias de processos.