Estamos em busca de um profissional qualificado para atuar na área de sinistros
A empresa está em busca de um Analista de Sinistros para atuar na área de Auto e Ramos Elementares (RE). O profissional será responsável por realizar a análise, acompanhamento e gestão dos sinistros de automóveis, motocicletas, caminhões e seguros patrimoniais (residencial, empresarial, condomínio).
Responsabilidades:
* Realizar a análise inicial e o cadastro de sinistros de automóveis, motos, caminhões e seguros patrimoniais (residencial, empresarial e condomínio) no sistema.
* Conferir e organizar a documentação necessária para abertura e continuidade do processo de sinistro.
* Gerenciar o processo de abertura e acompanhamento de assistência 24 horas, incluindo acionamento de guincho, chaveiro, troca de pneus, carga de bateria e outros serviços de emergência.
* Coordenar e acompanhar a execução de pequenos reparos, garantindo que os fornecedores atendam aos prazos e padrões de qualidade.
* Gerenciar o atendimento e o acionamento de sinistros de vidros, desde a solicitação até a conclusão do serviço, assegurando a satisfação do cliente.
* Realizar análise técnica dos sinistros, avaliando a cobertura e as condições da apólice para orientação do cliente.
* Negociar diretamente com seguradoras e parceiros para garantir o melhor atendimento ao cliente.
* Acompanhar o andamento dos processos de sinistro, garantindo que todos os prazos sejam cumpridos.
* Elaborar relatórios gerenciais sobre o status dos sinistros e indicadores de desempenho.
* Mantê-lo atualizado o sistema de gestão de sinistros, garantindo a precisão dos dados.
Requisitos:
• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Seguros ou áreas correlatas;
• Experiência anterior na área de sinistros de seguros, preferencialmente em Auto e Ramos Elementares (RE);
• Conhecimento em análise de apólices e coberturas de seguros para automóveis, motos, caminhões e seguros patrimoniais;
• Experiência com abertura e gestão de assistência 24 horas, pequenos reparos e sinistros de vidros;
• Habilidade de comunicação clara e assertiva, com foco em atendimento ao cliente;
• Capacidade de organização e gestão de múltiplos processos simultâneos;
• Domínio do Pacote Office (Excel, Word e Outlook);
• Conhecimento em sistemas de gestão de sinistros será um diferencial.
Benefícios:
• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição ou alimentação;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Wellhub;
• Plataforma de gamificação;
• Participação em programas de reconhecimento e desenvolvimento.