Resumo da oportunidade Uma empresa em crescimento acelerado no digital está em busca de uma pessoa de Customer Success que vá muito além do atendimento. Aqui, o papel é ser peça-chave na evolução dos clientes: alguém que acompanha de perto, orienta, cobra, organiza e garante que tudo esteja caminhando para o resultado. É uma oportunidade para quem quer crescer junto, assumir protagonismo e atuar diretamente no sucesso de dezenas de negócios reais. Sobre a empresa A empresa atua no mercado de marketing digital com foco em performance e crescimento de negócios, atendendo mais de 80 clientes ativos em todo o Brasil. Com forte presença no segmento de confeitaria — onde já construiu um dos maiores cases do país — o time trabalha com uma missão clara: ajudar empresas a crescerem, lucrarem e alcançarem sucesso real, inclusive impactando a vida pessoal e familiar dos clientes. A cultura é direta, meritocrática e orientada a resultados. Aqui, crescimento não é promessa — é consequência de entrega. O ambiente valoriza pessoas comprometidas, com senso de urgência, abertura para feedback e vontade genuína de evoluir. Responsabilidades Atuar diretamente no relacionamento com clientes via WhatsApp Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo evolução e resultado Organizar demandas e direcionar tarefas para o time interno (via ClickUp) Apoiar e orientar clientes sobre estratégias, execução e próximos passos Identificar gargalos e agir com rapidez para destravar resultados Participar de reuniões e manter comunicação clara, objetiva e estratégica Garantir que prazos e entregas estejam sendo cumpridos com qualidade Requisitos Experiência mínima de 1 ano com atendimento, relacionamento ou Customer Success Comunicação clara, objetiva e profissional (fala e escrita) Boa leitura de contexto e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes Organização, agilidade e senso de prioridade Perfil proativo, com facilidade de adaptação e aprendizado rápido Disponibilidade para atuar no modelo remoto Diferenciais Experiência com marketing digital, tráfego pago ou social media Familiaridade com ferramentas de gestão (como ClickUp) Vivência em ambientes de alta demanda e ritmo acelerado