A empresa Brasilata, referência nacional e internacional na produção de embalagens metálicas inovadoras e sustentáveis, com mais de 70 anos de história.
Somos reconhecidos por nossa cultura de invenção colaborativa e por investir fortemente em tecnologia e excelência operacional.
Nossa unidade busca alguém que seja nosso ponto de apoio técnico no local.
Resumo da Vaga:
Buscamos um Analista de Governança e Processos de TI que combine conhecimento sólido em governança, processos e infraestrutura, com foco em gestão de serviços, fornecedores e evolução tecnológica.
Responsabilidades:
* Implantar e aprimorar processos de TI baseados em ITIL, COBIT, ISO27001 e ISO/IEC 20000;
* Atuar na gestão de serviços terceirizados (data center, cloud computing e infraestrutura);
* Monitorar contratos, SLAs e KPIs de fornecedores críticos;
* Gerir e evoluir plataformas de ITSM/CSM (DeskManager, ServiceNow ou similares);
* Mapear, revisar e otimizar processos operacionais de TI;
* Suportar auditorias internas e externas, documentando evidências e controles;
* Conduzir workshops e fóruns com áreas parceiras para alinhamento e governança técnica;
* Participar de decisões relacionadas à automação, melhoria contínua e maturidade operacional.
Requisitos Mínimos:
* Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Experiência com governança de TI, indicadores, processos e frameworks (ITIL, COBIT, ISO);
* Vivência com gestão de fornecedores de TI (cloud, datacenter, suporte técnico);
* Conhecimentos práticos em ferramentas de ITSM e CSM (DeskManager, ServiceNow, Jira Service Desk ou similares);
* Noções de infraestrutura de TI (rede, servidores, segurança, suporte);
* Familiaridade com ambientes auditados e gestão por indicadores (dashboards, relatórios operacionais).
Diferenciais:
* Certificações como ITIL Foundation, COBIT, ISO 20000 ou ISO27001;
* Experiência com customização e parametrização de plataformas ITSM;
* Participação em iniciativas de automação, eficiência de processos ou transformação digital;
* Capacidade de navegação técnica entre sustentação e estratégia.
Perfil Comportamental:
* Visão analítica, organização e pensamento estruturado;
* Boa comunicação e facilidade de relacionamento com áreas técnicas e de negócio;
* Proatividade, senso de dono e postura consultiva;
* Autonomia para tomada de decisão com responsabilidade.