O que esperamos de você:Conhecimentos intermediários no Pacote Office;Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;Ensino superior completo, desejável em turismo;Possuir experiencia com Gestão de pessoas; Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções; Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.Responsabilidades da vaga:Realizar gestão de pessoas no time de atendimento;Responsável em monitorar atendimentos e aplicar feedbacks além de repostar resultados da area.Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros;Aconselhar os clientes, incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações; Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa;Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços;Tratar pedidos feitos pela internet, telefone, e-mail ;Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS;Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc); Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas;Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas.