Overview
Você é uma líder apaixonada por resultados, pessoas e beleza?
Estamos com vaga em aberto em unidades da Onodera em toda São Paulo.
Buscamos uma profissional com visão estratégica e perfil inspirador, capaz de unir gestão, performance e excelência no atendimento ao cliente.
Sua missão: Garantir o pleno funcionamento da unidade, assegurando resultados financeiros e comerciais, além de liderar a equipe para oferecer a melhor experiência ao cliente.
Principais responsabilidades
* Gerir o desempenho da unidade, analisando indicadores financeiros e comerciais para garantir o alcance das metas;
* Fortalecer a marca na região por meio de ações de marketing local e parcerias estratégicas;
* Identificar novos nichos de mercado e propor estratégias para expansão;
* Promover uma gestão de pessoas inspiradora, mantendo a equipe motivada, capacitada e engajada;
* Conduzir processos seletivos, contratações e acompanhar o desenvolvimento profissional do time;
* Monitorar a produtividade e o desempenho da equipe através dos sistemas e ferramentas da empresa (Onomanager);
* Garantir que todos os profissionais participem dos treinamentos da franqueadora e aplicar treinamentos internos sempre que necessário;
* Acompanhar indicadores de performance e fornecer feedbacks construtivos para o crescimento individual e coletivo;
* Criar e implementar estratégias de vendas para potencializar os resultados da unidade;
* Assegurar que todos os procedimentos sejam realizados conforme os protocolos vigentes e com total segurança para o cliente;
* Controlar estoques, prazos de validade e aquisições junto a fornecedores homologados;
* Manter atualizados os indicadores e relatórios gerenciais da unidade;
* Atuar de forma proativa na resolução de intercorrências e garantir a satisfação total das clientes;
* Acompanhar indicadores de qualidade (reclamações, pesquisas de satisfação e cliente oculto);
* Zelar pela veracidade e segurança do caixa diário e dos registros financeiros;
* Garantir que todos os processos da franqueadora sejam seguidos pela equipe;
* Encantar e fidelizar clientes, proporcionando uma experiência única e acolhedora.
Qualificações
* Buscamos alguém que: Tenha perfil de liderança, excelente comunicação e foco em resultados;
* Seja organizada, proativa e inspiradora para sua equipe;
* Tenha experiência em gestão de equipes, preferencialmente no setor de estética, saúde ou beleza;
* Goste de desafios e queira crescer junto com a marca.
#J-18808-Ljbffr