Description QUEM SOMOS Prazer, somos a Suzano! Aqui a gente acredita que inovação e sustentabilidade caminham juntas. Dessa união, nasce uma atitude plena de significado: a inovabilidade. Pautados por ela, pensamos fora da caixa e enxergamos longe para lidar com os desafios do século 21. Nós plantamos e cultivamos árvores para transformar essa matéria-prima renovável em Bioprodutos para o dia a dia de mais de 2 bilhões de pessoas. Cultivamos a vida na folha do caderno que alfabetiza as crianças, na fralda que protege os bebês, no copo de café que não prejudica o meio ambiente, em papéis absorventes e na comodidade do uso de uma embalagem sustentável. PLURAL Iguais e diferentes. Singulares e plurais. Acreditamos que a diversidade nos fortalece, por isso, não fazemos distinção entre candidatos seja por deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética. Aqui você pode descobrir novos desafios, novos horizontes, novos objetivos e até mais sobre si mesmo! Responsibilities DADOS: Local: Escritório Central - São Paulo SP Inscrições até: 23/04/2026 O QUE VOCÊ VAI FAZER? Efetuar e receber diariamente ligações telefônicas com clientes de sua carteira, seguindo programação, visando alavancar vendas, para o atingimento das metas estabelecidas para o mês, negociando preços, prazos de entrega, prazos de pagamento, fretes, oferecendo mix de produtos, dirimindo dúvidas a respeito das tabelas de preços, campanhas promocionais etc. Efetuar os registros em sistema de todas as ligações telefônicas efetuadas e recebidas, visando acompanhar os objetivos e os resultados das mesmas. Efetuar a emissão dos pedidos de compra pelos clientes, bem como por cálculos em geral dentro da sua área de atuação tais como: pagamento de fretes, papeis sem pagamento de impostos etc. Prestar informações para toda a equipe de vendas (internas/externas) sobre cases positivos ou negativos ocorridos dentro do mês, visando detectar falhas na comunicação com os clientes quanto: posição de estoque, limite de crédito, ou superação / inovação na arte de vender. Receber ligações de clientes quando da devolução de produtos, prorrogação de títulos a vencer, refaturamento de títulos, negociando fretes, preenchendo formulários específicos, solicitando aprovações, visando atender as necessidades dos clientes. Efetuar todo o processo de pós venda como: prazo de entrega dos produtos, condições da embalagem recebida, transportadora e etc. Atender às solicitações feitas, para efetuar pesquisas junto ao mercado e concorrentes. Visando obter os dados para que possibilitem a melhoria nas práticas e Estratégias da Unidade frente aos seus clientes. Efetuar no sistema todos os registros ocorridos por “perda de vendas” (diferença de impostos, fretes, estoque imediato e etc), visando acompanhar e identificar as ações que justificaram as mesmas. Manter estreito relacionamento com clientes, visando aumentar o retorno sobre as vendas, e a posição competitiva da empresa. Assegurar o pronto atendimento às ligações telefônicas referente às reclamações dos clientes em relação aos aspectos da qualidade dos produtos, encaminhando os problemas as Áreas responsáveis para averiguação das ocorrências. Efetuar contatos necessários de forma a viabilizar a eliminação de pendências diversas entre a Unidade e seus clientes, sejam elas pagamentos, documentação e etc. Desenvolver novos clientes para aprimorar junto ao mercado consumidor. Repassar à coordenação a qualidade do estoque. Compartilhar boas práticas de atendimento e conhecimentos Técnicos de produto. Utilizar os relatórios de acompanhamento padrão para análise dos indicadores de performance – pontuação, volume, preço e KPIs foco Conhecer e praticar os processos e rotinas padrão de vendas definidos pela Suzano papel e celulose. Ser o exemplo de comportamento seguro, incentivando a equipe a praticar um cuidado ativo e responsável. Promover o cumprimento rigoroso dos procedimentos de segurança e a integração da prevenção na rotina. Estimular o uso adequado dos EPIs e o exercício do direito de recusa em situações de risco grave, fomentando a proposição de soluções para o controle. Garantir a comunicação eficaz de incidentes e a implementação das ações corretivas necessárias. Prerequisites QUEM NOS INSPIRA? Alguém que acredite em nossos valores; Com iniciativa; Perfil analítico; Que proponha ideias e soluções. O QUE A SUZANO ESPERA DE VOCÊ? Ensino superior completo Experiences NÓS TEMOS MUITO MAIS QUE UM PAPEL NA SUA VIDA! Cuidados da sua saúde: Plano Médico, Odonto e Seguro de Vida; VR ou Refeitório, VA para ajudar nas compras do mercado e, no final do ano, VA adicional; Sabemos que a renda fixa é importante, mas, além disso, oferecemos uma renda extra por meio do nosso Programa de Remuneração Variável (Anual); Para você se preparar para o futuro temos a Previdência privada; Praticamos o home office em áreas corporativas, a flexibilidade de horários, além do dress code casual; Para gerar e compartilhar valor disponibilizamos cursos e treinamentos E-learning em nossa plataforma digital, o UniverSuzano; Na Suzano, só é bom para nós se for bom para o mundo! Por isso, durante o ano realizamos muitas ações legais e você poderá se tornar um voluntário do nosso programa Voluntariar; Também contamos com um Clube de Descontos, com diversos parceiros, para você aproveitar! PARA A FAMÍLIA Como empresa cidadã, entendemos a importância da chegada de uma criança. Por isso, oferecemos extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homo afetivos; Para as mamães retornarem tranquilas ao trabalho, oferecemos um auxílio creche bem bacana. Pensando em oferecer sempre as melhores condições para nosso time e suas família, disponibilizamos um auxílio mensal em dinheiro que se aplica ao pai ou mãe que tiver sob sua guarda filho ou filha com alguma necessidade especial; Aqui seus filhos e filhos não ficam de fora, oferecemos um vale brinquedo e um kit material escolar recheado! E, se no final do ano os filhos mandarem bem na escola, reconheceremos o seu esforço por meio do nosso programa Estudar é Crescer, com um prêmio em dinheiro que poderão usar como preferir. SUZANO FAZ BEM O Faz Bem tem um cuidado especial para você, colaborador(a) e sua família, confira baixo: Tele Faz Bem: Atendimento gratuito e confidencial ao colaborador(a) Suzano e seus(as) dependentes(as) nas seguintes frentes: Apoio psicológico e de assistência social, orientação jurídica, financeira, de atividade física e nutricional; Plataforma de saúde mental – A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Suzano de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros; Plataforma de saúde física – O TotalPass é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades. Programa de gestantes – O programa “Bebê Saudável” realiza o acompanhamento gestacional através de contato telefônico e abordagens, além do recebimento de um kit personalizado. VemSerSuzano PlantamosOCuidado OrgulhoEmPertencer