Descrição da Vaga
Somos uma equipe em busca de um Representante de Atendimento excepcional para se juntar a nossa equipe.
O candidato ideal é aquele que ama encantar clientes, tem paixão por oferecer experiências inovadoras e acredita no poder da leitura para transformar vidas. Como Representante de Atendimento, você será responsável por garantir suporte eficiente, acolhedor e resolutivo aos nossos assinantes.
Um dos principais objetivos desse cargo é garantir que os usuários tenham uma experiência incrível ao interagir com a nossa empresa.
O dia a dia do Representante de Atendimento
* Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa;
* Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos usuários;
* Proporcionar uma ótima experiência aos usuários;
* Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e produtos;
Qualificações necessárias
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center);
Mais sobre nós
Nós somos uma empresa focada em proporcionar experiências de aprendizado inovadoras e divertidas para crianças, pais e professores.
Estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo e buscamos ativamente profissionais de diversas origens culturais e profissionais.