Na **Mamtech Tecnologia**, acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona pessoas e negócios. Somos uma empresa especializada em soluções tecnológicas que conectam eficiência, segurança e resultados, sempre com foco na experiência dos nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, aprendizado contínuo e pela busca de novas formas de transformar desafios em oportunidades.
Estamos em busca de um(a) **Analista de Qualidade em Suporte Sênior** para integrar o nosso time. Esse profissional será responsável por apoiar a infraestrutura de redes, atuar no monitoramento, diagnóstico e resolução de incidentes, além de prestar suporte técnico garantindo estabilidade e performance nos ambientes de nossos clientes
**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**:
- Analisar dados, indicadores operacionais e estratégicos (KPI’s) que influenciam no resultado dos serviços dos clientes;
- Identificar as oportunidades e propostas de melhoria (ações e projetos) sendo responsável pelo planejamento, gestão e controle das atividades junto às áreas internas, visando atingir a satisfação e reconhecimento dos clientes;
- Ser interface entre as áreas operacionais e áreas de negócio para garantir os níveis de serviço contratados pelo cliente;
- Realizar a gestão operacional dos indicadores, mapeando oportunidades de melhoria a fim de obter diagnóstico para a prevenção e solução de falhas repetitivas que possam impactar os serviços dos clientes.
**Requisitos e qualificações** Perfil**:
- Voltado para a busca de resultados;
- Ser criativo e ter flexibilidade para lidar com processos e regras;
- Ter senso de urgência;
- Habilidade de trabalho em equipe e interação com clientes internos e externos.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo técnico e Superior completo, ou cursando, em Telecomunicações, Redes, Qualidade, Engenharia, TI ou áreas afins.
- Conhecimento e experiência na área de Telecomunicação com troubleshooting, configurações e comandos de roteadores e/ou redes é necessário.
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Pacote MSOffice;
- Desejável experiência em redes WI FI.
**Informações adicionais**
- Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (Sem desconto em Folha)
- Bônus Aniversariante
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
- Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
**Horário de trabalho: SEG A SEX DAS 8:30 AS 17:30**
**Local: Brasília DF**
**Modelo: EFETIVO CLT**
**Remuneração: R$3.000,00**
**Venha fazer parte da Mamtech Tecnologia!**
Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e apaixonadas por inovação para se juntar ao nosso time.
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, desafios que impulsionam o desenvolvimento profissional e a oportunidade de construir soluções que fazem a diferença.
Se você procura evoluir na carreira e trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, a Mamtech é o lugar certo para você!