Responsabilidades e atribuições: Responsável por liderar a operação da loja, garantindo a performance da equipe, o cumprimento das normas internas e a excelência no atendimento ao cliente. Suas principais atribuições incluem: - Sugerir campanhas internas para impulsionar a venda de produtos com baixo giro;
- Cumprir e fazer cumprir as orientações do setor de Back Office;
- Realizar reuniões mensais com a equipe;
- Acompanhar o ranking de vendas da loja e promover ações para melhoria contínua;
- Organizar a ordem de atendimento dos vendedores, seguindo os procedimentos da “lista de vez”;
- Garantir o correto processo de reservas de mercadorias;
- Responsabilizar-se pelo fechamento diário do caixa;
- Incentivar o respeito e o trabalho em equipe, solucionando conflitos de forma imparcial;
- Assegurar o cumprimento das normas de troca de produtos com defeito;
- Gerenciar o quadro de colaboradores, incluindo recrutamento e seleção, com apoio da supervisão e da área de Talents;
- Promover o desenvolvimento profissional da equipe;
- Organizar e acompanhar a contagem de estoque, conforme solicitação;
- Aplicar advertências conforme as normas, informando previamente o setor de RH;
- Controlar a escala de horários, folgas, licenças e férias, com as devidas aprovações da empresa;
- Mediar conflitos com clientes, garantindo a satisfação e resolução adequada;
- Cumprir as atribuições do cargo com o suporte do supervisor de varejo;
- Assegurar o cumprimento dos padrões operacionais e comerciais definidos no MOEC;
- Garantir processos como DITO, OMNI e venda online;
- Garantir venda digital, consignado entre outros;
- Garantir metas e indicadores de performance;
- Garantir o funcionamento geral da loja (vitrines, organização de estoque, exposição de produtos, limpeza da loja, organização dos balcões e cabines). Requisitos e qualificações: - Experiência em gestão de equipes;
- Graduação completa ou em andamento em administração, gestão comercial, moda, marketing e áreas afins;
- Experiência em gestão de indicadores, gerenciamento de equipe e processos operacionais de loja;
- Ter experiência em moda será um diferencial atrativo;
- Conhecimentos em ferramentas OMNI.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Clube La Moda
- Bolsa de Estudos
- Celebrar: Homenagem por tempo de Casa
- Programa de Recrutamento Interno
- Auxílio Creche
- Desconto nas Marcas
- Vale-Transporte
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Criando Laços: Programa de Gestantes