Requisitos:Ensino Médio Completo.Experiência na área.Boa comunicação verbal e escrita.Habilidade em atendimento ao público.Organização e atenção aos detalhes.Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas.Inglês básico.Desejável experiência em sistema TOTVS e VHF.Disponibilidade de horário manhã e noite para período de adaptação e treinamento.Cursos e qualificações serão um diferencial.Principais atribuições:Atendimento ao Cliente:Receber e acolher os hóspedes com cordialidade.Fornecer informações sobre o hotel e suas comodidades.Auxiliar os hóspedes com dúvidas e solicitações.Check-in e Check-out:Realizar o check-in de hóspedes, coletando informações e registrando dados no sistema.Processar o check-out, garantindo a satisfação do hóspede e a correta finalização de contas.Gestão de Reservas:Receber e confirmar reservas via telefone, e-mail e sistema online.Atualizar o sistema de reservas, garantindo a precisão das informações.Atendimento Telefônico:Atender chamadas, direcionando-as para os setores apropriados.Fornecer informações sobre tarifas, disponibilidade e serviços do hotel.Relatórios e Documentação:Manter registros diários de hóspedes, relatórios de check-in/check-out e correspondências.Preparar relatórios de atividades e ocupação para supervisão.Suporte à Equipe:Colaborar com outros departamentos (limpeza, manutenção, etc.) para garantir uma boa experiência ao hóspede.Participar de reuniões de equipe e treinamentos quando necessário.Resolução de Conflitos:Identificar e solucionar problemas e reclamações de hóspedes de forma eficaz.Escalar questões mais complexas para o supervisor.Controle de Pagamentos:Processar pagamentos e manter a precisão nas transações financeiras.Emitir notas fiscais e recibos conforme necessário.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.728,00 - R$2.100,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte