Habilidades Funcionais: Responsabilidades Principais: Realizar atendimento ativo e receptivo ao cliente, garantindo retorno em até 12 horas.
Apoiar as atividades do Consultor e Gestor externo, bem como do Supervisor Comercial, em tarefas externas e internas.
Desenvolver ações comerciais focadas em retenção, recuperação e divulgação, visando ativação, reativação, redução de falhas e negociações de vendas.
Atividades Operacionais: Realizar contato ativo com clientes da região para confirmação de operações, envio de pedidos, agendamento de visitas, negociações financeiras, atualização de cadastros e mudanças nas normas comerciais.
Manter a lista de clientes atualizada mensalmente, categorizando ativos, inativos e inadimplentes pela curva ABC.
Acompanhar regularmente os clientes visando retenção e redução de falhas, atuando diretamente para garantir pedidos mensais.
Manter e reativar contatos com clientes potenciais inativos e pré-agendar visitas para gestores de negócios.
Fornecer feedback aos gestores sobre os atendimentos realizados.
Preencher relatórios diários de atendimento e encaminhá-los ao supervisor para análise e arquivamento.
Substituir o Supervisor quando necessário, assumindo suas tarefas durante ausências temporárias.