Description Viação Piracicabana c ontrata Estagiário para atuar na área Admiistrativa da Holding que atua como um Centro de Serviços Compartilhados para todas as empresas do Grupo. Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade, faça sua inscrição. Responsibilities Realizar o controle e acompanhamento das plataformas de atendimento; Atualizar planilhas e registros em plataformas como Zendesk, Reclame Aqui e outros recursos utilizados pela área; Apoiar na organização e monitoramento das demandas de clientes; Manter informações atualizadas para acompanhamento dos atendimentos e indicadores; Entrar em contato com clientes para acompanhar tratativas, garantindo a qualidade no atendimento; Apoiar no acompanhamento da tramitação de processos de pós-venda, especialmente nas demandas oriundas do Reclame Aqui ; Contribuir para a melhoria da experiência do cliente por meio do acompanhamento das solicitações e retornos. Prerequisites Cursando Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Tecnólogo em Gestão da Qualidade, Marketing, Relações Públicas, Comunicação / Publicidade e Propaganda ou Cursos correlatos. Experiences Benefícios: Assistência médica e odontológica Wellhub (antigo Gympass) Programa de Incentivo à Educação - Sendo descontos com as instituições que pertencem Grupo Ânima; Programa de seguros exclusivo para colaboradores ( automóvel, ️moto e/ou residencial) ️ Seguro de vida – Mais segurança para você; ️ Vale-refeição – Para suas refeições do dia a dia; Vale-transporte – Facilita o seu deslocamento até o trabalho. Informações adicionais: Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09h00 às 16h00 - 1 hora de intervalo ( almoço) Modelo de trabalho: Presencial Local de trabalho: Piraporinha - Diadema