Estágio de Engenharia de Produção | SmartHow — Belo Horizonte Estamos construindo agentes de IA para a indústria. Nosso produto é um B2B SaaS em estágio seed, com clientes reais e problemas complexos para resolver. Procuramos um Analista de Implementação com alta agência e mão na massa. Você será a ponte entre o nosso produto e o sucesso dos nossos clientes — garantindo que cada implementação gere valor real desde o primeiro dia. O que você vai fazer: Conduzir a implementação do produto nos clientes, do onboarding à adoção plena. Realizar visitas presenciais aos clientes para entender processos, mapear necessidades e acompanhar resultados. Ser o ponto focal do cliente durante todo o ciclo de implementação, garantindo uma experiência excepcional. Trabalhar diretamente com o time de produto para traduzir feedbacks e dores dos clientes em melhorias concretas. Identificar oportunidades de expansão e aprofundamento do uso do produto dentro da base de clientes. Documentar processos, criar playbooks de implementação e contribuir para a escalabilidade da operação. O que esperamos de você: Alta agência — você não espera que te digam o que fazer. Identifica problemas e age. Comunicação excelente — sabe se comunicar com clareza tanto com operadores de chão de fábrica quanto com diretores. Disponibilidade para visitas presenciais frequentes aos clientes. Capacidade de navegar ambientes de incerteza — startup seed não tem todos os processos prontos, e isso te motiva. Organização e disciplina para gerenciar múltiplas implementações simultaneamente. Visão analítica para acompanhar métricas de sucesso e propor ajustes. Desejável (não é pré-requisito): Formação em Engenharia de Produção, Engenharia Industrial, Administração ou áreas correlatas. Experiência prévia em implementação de software, consultoria ou customer success em B2B. Familiaridade com processos industriais e operações de manufatura. Conhecimento bá