Descrição da Posição:
O Analista de Governança Sênior será responsável por garantir a conformidade, segurança e eficiência dos processos de TI, atuando em governança de identidades, gestão de mudanças, auditorias, políticas, ServiceNow, controle de sistemas e projetos.
Responsabilidades Principais:
Gestão de Identidade e Acesso:
Realizar auditorias periódicas. Monitorar o ciclo de vida das contas e perfis de acesso. Gerenciar a higienização e saneamento de acessos. Conduzir campanhas de revisão de acesso no IDM. Assegurar processos de Onboarding e Offboarding de usuários. Revisar e manter a matriz SOD (Segregação de Funções).
Gestão de Mudanças (Change Management):
Planejar e conduzir reuniões CAB Meeting. Gerenciar CMDB (servidores, aplicações, bancos de dados). Validar, revisar e acompanhar questões pendentes e melhorias. Identificar, avalia possíveis impactos de implantações e melhorias.
ServiceNow:
Gerenciar dashboards e indicadores de ServiceNow. Integrar sistemas e processos no ServiceNow. Criar e manter a base de conhecimento (KB). Atualizar catálogos de serviços do ServiceNow. Implementar, testar e aprovar melhorias no ServiceNow.
Governança e Auditoria:
Conduzir auditorias internas e externas. Criar, revisar e atualizar políticas e procedimentos de TI. Garantir conformidade com normas regulatórias como SOX. Controlar certificados e Tokens. Manter relacionamento com áreas de TI para garantir eficiência na execução de demandas e projetos.
Gestão de Projetos e Relacionamento com Fornecedores:
Supervisionar terceiros contratados para desenvolvimento e implantação de sistemas, monitorando cronogramas e entregas. Aplicar a metodologia de gestão de projetos conforme diretrizes da empresa.
Suporte e Treinamento:
Oferecer suporte técnico aos sistemas implantados, otimizando operações e esclarecendo dúvidas. Organizar e ministrar treinamentos internos em parceria com RH ou áreas administrativas para capacitação dos usuários.
Inovação e Estratégia de Negócios:
Captar as necessidades das áreas de negócio, conduzindo-as para aprovação dos coordenadores de TI. Apoiar coordenadores de TI na priorização de projetos e demandas. ;
Requisitos:
Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência mínima de 4 anos em governança de TI ou gestão de identidade. Conhecimento avançado em frameworks como ITIL, COBIT e Lean IT. Experiência com ServiceNow, IDM Broadcom (Gestão de identidade) e CMDB. Familiaridade com auditorias SOX, ITGC e controles internos. Habilidade para conduzir reuniões, preparar documentação e gerar relatórios executivos. Experiência com gestão de mudanças (Change Management) e processos ITSM. Inglês avançado