Responsabilidades: ·Prestar suporte técnico em infraestrutura local, atuando em ambientes Linux e Windows.·Atender e resolver incidentes e requisições de nível 1 e 2 (N1/N2).·Oferecer suporte operacional aos usuários do sistema WinThor, garantindo agilidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.·Documentar e manter atualizados os Procedimentos Operacionais Padrão (POP).·Acompanhar chamados técnicos internos e externos, assegurando o cumprimento dos SLA’s e a resolução efetiva das demandas.Requisitos: ·Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.·Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows.·Vivência prévia com o sistema WinThor, preferencialmente em atividades de suporte ou operação, incluindo rotinas e parametrização dos módulos Financeiro, Estoque e Contábil.·Conhecimentos em banco de dados, incluindo consultas SQL (Oracle/SQL Server), modelagem de dados, estrutura de dados e noções de administração.·Experiência com implementação e consumo de APIs REST, utilizando linguagens como Java e Python.·Boa comunicação, proatividade e organização.Diferenciais (Desejável): ·Conhecimentos básicos em redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc.).·Experiência com ferramentas de ITSM (gestão de chamados, como GLPI, OTRS, ServiceNow, etc.).·Noções de segurança da informação.
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