Inglês fluente, experiência com gestão de projetos. - Conhecimento em ferramentas de relacionamento com cliente. Sobre nosso cliente: Multinacional do segmento automotivo. Descrição: - Gerenciar Projetos de Transformação Digital definindo conceitos e processos de ponta a ponta para otimizar a experiência do cliente com novas soluções. - Como responsável pelo(s) projeto(s) atribuído(s), a principal tarefa é garantir sua entrega bem-sucedida coordenando partes interessadas e atividades planejadas. - Análise das jornadas do cliente e dos processos internos, bem como identificação de pontos problemáticos para derivar opções de melhoria da experiência do cliente. - Documentação estruturada das ações de melhoria. - Definição de conceitos comerciais alinhados para melhorar a experiência do cliente. - Desenvolvimento de processos comerciais globais eficazes e eficientes com base nas necessidades do cliente. - Cálculo de casos de benefícios e planos de negócios, incluindo análise de cenários. - Organizar e orientar os lançamentos por país e desenvolver prontidão operacional em colaboração com as áreas. - Derivação de requisitos comerciais priorizados em estreita colaboração com gerentes seniores, partes interessadas do projeto e proprietários de produtos de nossas aplicações voltadas para o cliente. - Colaborar intimamente com nossos gerentes de mudança, gerentes de transformação digital e proprietários de produtos durante a preparação e implementação de projetos de digitalização. - Apoiar o escritório de Gerenciamento de Mudanças com administração de treinamentos e comunicações. Perfil desejável: - Vivência sólida com gestão de projetos. - Conhecimento em ferramentas de relacionamento com o cliente. - Conhecimento em conceitos do PMI. - Experiência atuando em projetos de change management. - Irá atuar de forma independente em projetos globais. - Conhecimento em ferramentas de customer relationship management. - Perfil comportamental: Perfil com boa postura profissional, comunicação estruturada, adaptável, hands on e com autonomia. - Inglês avançado/fluente. - Espanhol será considerado um diferencial. - Trabalho híbrido em Sorocaba-SP. O que está sendo ofertado: - Pacote de remuneração e benefícios compatíveis com o mercado - Modelo de contratação: CLT - Modelo de trabalho: Híbrido 3x2 em Sorocaba