Descrição da vaga
VP: Engenharia e Serviços ao cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital
Local de Trabalho: Santos - SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar instalações nos clientes dentro dos padrões adotados pela Vivo, com qualidade e assegurar a satisfação dos nossos clientes;
* Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes;
* Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
Requisitos e qualificações
* Imprescindível ter Ensino Médio Completo - Certificado de conclusão;
* Imprescindível CNH B - Ativa e Definitiva;
* Disponibilidadepara atuar em Escala 6x1;
* Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
Benefícios
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, em plataforma digital com múltiplas categorias;
* Celular corporativo.
* Plano de voz e Dados ilimitado.
* Oferta exclusiva com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps.
* Direito a receber Bônus ou PPR anual.
* Planejamento de futuro via plano de Previdência Privada.
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá para quem tem filhos.
* Trabalho remoto até 2 vezes por semana.
* Flexibilidade de horário.
* Dia de folga (Day off) para comemorar aniversário.
* Participação em programas de voluntariado corporativo.
* Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias e cursos online.
* Programa de Recrutamento Interno em diversos países.
* Iniciativas de bem-estar físico, emocional e social, incluindo consultas nutricionais e apoio psicológico.
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.
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