Atividades:
- Realizar atendimentos técnicos de complexidade baixa e moderada, visando atende-lo com qualidade e dentro do prazo estabelecido.
- Instalação / Desinstalação
- Configurações
- Manutenção preventiva
- Manutenção corretiva
- Pedidos de peças
- Abertura de chamados técnico
- Preencher relatório de atendimento técnico (RAT), quando necessário
- Suporte técnico remoto - Atendimento de 1º nível de chamado
- Atendimento ao cliente - atividades relacionadas ao atendimento aos clientes:
- Relacionamento com clientes
- Controle de Chamados Técnicos
- Controle de Troca de Suprimentos
- Controle de Inventário (MIF)
- Controle de peças e suprimentos
- Solicitação e controle de movimentação de máquinas
- Coleta dos contadores (quando necessário)
- Solicitação de toner para Ricoh
- Troca de suprimentos