Registrar, triar e acompanhar os chamados do início ao fim, garantindo o retorno adequado e o encerramento dos atendimentos. Sanar dúvidas operacionais dos sistemas da empresa e auxiliar em problemas cotidianos de microinformática (Windows e Pacote Office). Identificar e direcionar chamados complexos que exijam análise aprofundada de regras de negócio ou configurações para as equipes especializadas. Orientar os usuários no uso de novas funcionalidades, relatórios e consultas, promovendo a padronização das informações no sistema. Monitorar e apoiar os ambientes virtuais de aprendizagem, resolvendo questões de acesso e configurações técnicas. Planejar treinamentos, workshops e disseminar boas práticas para treinar e dar autonomia aos usuários no uso das ferramentas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Ibrowse Empresa especialista em desenvolvimento de software e suporte a infraestrutura de Data Center e segurança da informação. Ramo: Informática/ Tecnologia (EG)