Desenvolvimento e aprimoramento de processos colaborativos é fundamental em nossas operações. Em parceria com clientes, criamos soluções inovadoras que combinam tecnologia avançada, inteligência artificial e criatividade humana.
Ao se juntar à nossa equipe, você faz parte de uma jornada global de transformação empresarial. Nossa missão é criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos funcionários.
Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento profissional em um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria.
Funções:
* Gestão e desenvolvimento de processos e metodologias de serviço;
* Gestão da equipe e avaliação de desempenho;
* Gestão técnica e processual apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Implementação do desdobramento e alinhamento da estratégia institucional;
* Apoiador na condução junto aos Líderes de Projeto em reuniões com as áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI;
* Acompanhamento das atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
* Treinamentos e capacitações em tecnologia e habilidades;
* Conduzir a criação e acompanhamento de indicadores e KPIs dos sistemas e das equipes sob sua responsabilidade;
* Reportar o andamento das atividades à gestão;
* Acompanhamento dos desenvolvimentos do início da ideia até a entrega em produção e sustentação dos produtos e serviços;
Habilidades e qualificações requeridas:
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à TI;
* Visão sistêmica de processos de negócios;
* Gestão de Pessoas;
* Gestão de Carreira;
* Gestão de Processos e qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos de ITSM;
* Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Datadog, etc.);
* Conhecimento de arquitetura;
* Inglês avançado (leitura, escrita e conversação);