Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo. Como Concierge Recepcionista, você será embaixador(a) desse propósito, criando experiências personalizadas que revelam a essência do destino e perpetuam a arte de viajar. No Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World’s 50 Best Hotels, seu talento encontra o cenário ideal para elevar continuamente os padrões de excelência em hospitalidade de luxo. Tarefas e reponsabilidades diárias: Proporcionar atendimento personalizado, antecipando necessidades e criando experiências memoráveis, em conformidade com os padrões de luxo Leading Quality Assurance (LQA) Oferecer recomendações qualificadas de restaurantes, atrações culturais, eventos e experiências exclusivas no destino. Organizar e coordenar reservas, passeios, transfers e serviços externos com atenção aos detalhes e excelência na entrega. Manter-se constantemente atualizado sobre a agenda cultural, turística e gastronômica da cidade, atuando como referência do destino. Desenvolver e manter relacionamento com parceiros estratégicos, assegurando que as indicações estejam alinhadas aos padrões de qualidade e luxo do hotel. Gerenciar solicitações especiais e demandas personalizadas com agilidade, discrição e alto nível de serviço. Prestar atendimento diferenciado a hóspedes VIP e perfis especiais, garantindo confidencialidade e experiência sob os Padrões. LQA Registrar e acompanhar solicitações em sistema, assegurando comunicação eficiente e execução impecável. Realizar processos de check-in e check-out de acordo com os padrões de hospitalidade e excelência LQA. Apoiar a operação da Recepção, garantindo fluidez nas chegadas e saídas e consistência no atendimento presencial e telefônico. Requirements Experiência mínima de 2 anos na função ou cargo semelhante. Superior em Turismo ou Hotelaria será um diferencial. Experiência em hotelaria de luxo. Conhecimento sobre os eventos e locais de gastronomia e entretenimento da cidade. Inglês Fluente (será testado) Outros idiomas, será um diferencial. Benefits Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos. Vale-transporte - abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem. Convênio Farmácia. Alimentação no local. Seguro de Vida Folga de Aniversário Escala 5 x 2 Descontos nos pontos de vendas da empresa. De acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Belmond ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas. Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros. Este é o seu momento. Inscreva-se hoje! https://careers.belmond.com Sobre nós Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco. Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história. A Belmond & a família LVMH Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.