O time de Sucesso do Cliente da Tray é responsável apoiar nossos clientes à alcancem os resultados desejados ao utilizar nossos produtos e serviços, atuando de forma proativa para maximizar o valor que do cliente, além de promover a retenção e o crescimento de contas.Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o gerenciamento de carteira, retenção e renegociação e atendimento personalizado.Para esta oportunidade, precisamos de pessoas comunicativas com vivência em atendimento ao cliente através de telefone e chat e afinidade com processos de negociação e relacionamento.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:Gerir carteira de clientes mantendo contato através de diversos meios de comunicação;Atender as necessidades dos clientes resolvendo ou direcionando para as áreas competentes;Visitar o cliente ou recebê-lo na empresa;Participar de reuniões estratégicas;Propor melhorias operacionais e estratégicas para o negócio do cliente;Tirar dúvidas sobre a plataformas e outros assuntos;Cuidar das questões contratuais e financeiras do cliente;Foco na vertical de Pagamentos atuando em Retenção e Renegociação;Foco na vertical de Logística atuando em Retenção e Renegociação.Requisitos e qualificaçõesE para tirar de letra, você precisará:Habilidades com Excel (tabela dinâmica, procv e operações básicas);Noções de e-commerce e de consultoria na área;Muita vontade de aprender;Disponibilidade para viagens periódicas;Habilitação ativa Categoria B.E se tiver isso também, melhor ainda:Noções de ferramentas Google;Conhecimento de Marketplaces;Experiência em consultoria de e-commerce;Noções em IA;Noções de logística, meios de pagamento, UX design e marketing digital.Informações adicionaisO que nós oferecemos:Convênio médico;Convênio odontológico;Vale-refeição/vale alimentação;Auxílio-creche;Vale transporte;Programa de participação de lucros-PPR;Day Off no mês de aniversário;Seguro de vida;Wellhub;Férias&Co (benefício de viagens);Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.Oferta de cortesias dos produtos LWSA.Para quem está no escritório:Frutas da época todos os dias;Máquina de café e cappuccino;Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.Estacionamento.Onde estamos:Estamos em três lugares incríveisRua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: Importante ressaltar:Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.A LWSA tem um lugar que pode ser a sua caraAqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?Sentir que deu um "match" com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time