Descrição da Vaga:
O nosso time de suporte técnico busca um Analista de Suporte Técnico Sênior para atender aos clientes do produto RM, especificamente no módulo educacional.
O que você vai fazer:
* Suporte técnico ao cliente via telefone;
* Atendimento ao cliente via portal de atendimento;
* Execução de testes funcionais sistêmicos;
* Documentação/Apontamento das atividades executadas;
* Apoio interno aos analistas de produto.
O que esperamos de você:
* Conhecimento no Sistema RM, especialmente em Educacional e Banco de Dados SQL;
* Conhecimento intermediário/avançado no sistema RM;
* Ambiente 3 camadas (desejável);
* Fórmula Visual (desejável);
* Webservice (desejável);
* Conceito ETL (desejável);
* Metadados (desejável).
Benefícios:
* Universidade em Rede com conteúdos e certificações gratuitos;
* Programa +Saudáveis para cuidar de sua saúde física, mental e financeira;
* Programa +Vantagens com descontos exclusivos;
* Einstein Conecta com orientação médica online;
* Plano de saúde e odontológico;
* Vale refeição e transporte;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
* Espaço de lactário e bicicletário;
* Seguro de vida e previdência privada;
* Gympass.
Outros:
Nós valorizamos a diversidade e inclusão, considerando todos os candidatos independentemente de suas características.