Description Responsável pela execução de tarefas, garantindo a manutenção e atualização de todo hardware e software, visando manter o pleno funcionamento das operações e atualizações do parque tecnológico. Responsibilities Acompanhar toda necessidade de suporte ao usuário final, mediante abertura de chamado e aprovação dos chamados pelos gestores das áreas ou gestão de TI, se necessário, garantindo peças de reposição. Promover o funcionamento da conectividade de todo e qualquer equipamento alimentado via rede e/ou fibra óptica Elaborar manuais de usuário e procedimentos técnicos internos da área de novas tecnologias, com base em rotinas operacionais de novos sistemas ou aplicativos. Participar esporadicamente em projetos de estruturação e melhorias de rotinas e manutenções preventivas. Estabilizar a operação do sistema e equipamentos em geral dos usuários, realizando manutenção preventiva e corretiva, e análise de chamados. Monitoração e tratamento sistêmico de eventos de segurança e conformidade; Estratégia de monitoração e atuação proativa nos incidentes críticos que possam afetar seus objetivos e necessidades da empresa; Analisar eventos e desempenho de otimização de recursos, realizar recomendações de melhorias, de modo a reduzir e/ou eliminar os impactos no ambiente de TI; Execução de upgrades de versão de ferramentas e atualização de versão de segurança para ambiente analítico e de negócio. Prerequisites Grau de instrução mínimo: Superior em Tecnologia da Informação, Ciência da computação, ou similares; Grau de instrução desejável: Graduação concluída em áreas correlatas Competências Técnicas: Pacote Office intermediário, montagem e manutenção de micro Competências Desejáveis: Inglês básico, Conhecimento em Cisco e ITIL Competências Comportamentais: Proatividade, concentração, boa memória, raciocínio lógico, perfil analítico e organização Experiences Compatíveis com o mercado.